IMPLANTAÇÃO DE FERRAMENTAS DE MELHORIA E QUALIDADE: ESTUDO DE CASO REALIZADO NA EMPRESA DE ARTEFATOS DE LIMPEZA E HIGIENE.

dc.contributor.authorGRILLO, Gabriela Gonçalves
dc.date.accessioned2015-04-29T20:06:46Z
dc.date.available2015-04-29T20:06:46Z
dc.date.issued2013-12
dc.descriptionTrabalho de Conclusão de Curso à Fundação Educacional de Ituverava Faculdade de Filosofia Ciências e Letras, para obtenção do título de Bacharel em Administração.pt_BR
dc.description.abstract: A pesquisa tem como tema a qualidade e suas ferramentas de gestão, que nos dias atuais tem sido de suma importância nas organizações. As empresas buscam desenvolver essas ferramentas a fim de agregar maior valor a sua imagem, processos, produtos e serviços. Assim, essa pesquisa tratou-se de um estudo de caso classificado como descritivo explicativo e qualitativo e teve como objetivo analisar os fatores que levaram uma empresa de artefatos de limpeza e higiene do município de Ituverava/SP a implantar processos de melhoria. Os dados foram levantados por meio de uma entrevista semi-estruturada realizada com o Coordenador de Qualidade da Empresa de artefatos de limpeza e higiene. Os resultados obtidos foram divididos em duas temáticas, a primeira aborda os processos de implementação e melhorias e a segunda o papel dos gestores em relação aos meios de se alcançar as ferramentas implantadas e comprometimento com as metas e objetivos propostos. Após a análise, o estudo apresentou como resultado os principais fatores de influência da implantação da ferramentas de qualidade são as exigências de clientes com grande potencial, melhor posicionamento de mercado e para agregar maior valor a seus produtos e serviços. Palavras chaves: . Planejamento. Melhoria contínua. 5´S.pt_BR
dc.description.sponsorshipLuciana Spínpolo Campospt_BR
dc.identifier.urihttps://repositorio.feituverava.com.br/handle/123456789/157
dc.language.isootherpt_BR
dc.subjectQualidade Totalpt_BR
dc.subjectPlanejamentopt_BR
dc.subjectMelhoria contínuapt_BR
dc.titleIMPLANTAÇÃO DE FERRAMENTAS DE MELHORIA E QUALIDADE: ESTUDO DE CASO REALIZADO NA EMPRESA DE ARTEFATOS DE LIMPEZA E HIGIENE.pt_BR
dc.typeBookpt_BR

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