ANÁLISE DO GRAU DE SATISFAÇÃO ENTRE FUNCIONÁRIOS DA ÁREA OPERACIONAL DE DISTRIBUIÇÃO DE ENCOMENDAS EM UMA EMPRESA NA REGIÃO DE RIBEIRÃO PRETO/SP

Data

2013-12

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Resumo

Com a competitividade do mercado se torna importante valorizar o capital intelectual disponível na empresa, conhecer o nível de satisfação dos colaboradores e quais fatores está exercendo influência sobre eles se torna uma importante ferramenta e deve ser utilizada para a empresa manter seus profissionais mais qualificados. Este trabalho teve como objetivo investigar o grau de satisfação dos funcionários de uma empresa que entrega encomendas em uma cidade na região de Ribeirão Preto. Iniciou-se com uma revisão bibliográfica, sendo realizado um estudo de caso, com caráter aplicado e exploratório. Aplicou-se um questionário com 17 perguntas, onde participaram 17 colaboradores que representam a população da unidade pesquisada, foram feitas análises quantitativas e qualitativas das questões. Através deste estudo será possível identificar quais fatores exercem influência sobre os colaboradores e planejar possíveis correções.

Descrição

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Fundação Educacional de Ituverava, Faculdade de Filosofia Ciências e Letras para obtenção do título de Bacharel em Administração.

Palavras-chave

Trabalho, Satisfação, Motivação

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