SCO - SISTEMA WEB EM JAVA GERENCIADOR DE CHAMADOS E ORDEM DE SERVIÇO

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dc.contributor.authorSILVA, Marcelo Ramon Pereira da
dc.date.accessioned2017-12-04T12:49:13Z
dc.date.available2017-12-04T12:49:13Z
dc.date.issued2012-12
dc.descriptionTrabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade Dr. Francisco Maeda para obtenção do título de Bacharel em Sistemas de Informação.pt_BR
dc.description.abstractO presente trabalho tem como objetivo melhorar a relação cliente/prestador de serviço, por meio do gerenciamento das informações já obtidas rotineiramente, com auxilio do software desenvolvido com base nas necessidades de uma empresa prestadora de serviço no ramo de desenvolvimento de software. Por meio da organização e gerenciamento das informações, permitirá ao prestador de serviço à visão geral dos serviços vigentes, finalizados ou futuros, auxiliando na tomada de decisões, desde um simples remanejamento de atendente, até a reestruturação de processos na empresa. Para isso foi necessário uma análise geral dos processos da empresa, pois uma análise de requisitos bem definida é essencial para o desenvolvimento de um software específico. Analisando esta situação, iniciamos o desenvolvimento do SCO, Sistema de Chamados Online, com o intuito de gerenciar as informações pertinentes às prestações de serviço. O trabalho será desenvolvido com ferramentas gratuitas ou “softwares livre” e será apresentado como Trabalho de Conclusão de Curso.pt_BR
dc.description.sponsorshipFabrício Gustavo Henriquept_BR
dc.identifier.urihttps://repositorio.feituverava.com.br/handle/123456789/2052
dc.publisherFundação Educacional de Ituveravapt_BR
dc.subjectChamados Onlinept_BR
dc.subjectSoftware livrept_BR
dc.subjectWebpt_BR
dc.titleSCO - SISTEMA WEB EM JAVA GERENCIADOR DE CHAMADOS E ORDEM DE SERVIÇOpt_BR

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