UM ESTUDO DE CASO SOBRE AS ESTRATÉGIAS DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DO SUPERMERCADO X EM MEIO A CRISE ECONÔMICA DE 2016

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dc.contributor.authorSOUZA, Fred Rincon Carvalho de
dc.date.accessioned2018-05-22T10:46:20Z
dc.date.available2018-05-22T10:46:20Z
dc.date.issued2017-12
dc.descriptionTrabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade de Filosofia Ciências e Letras. Fundação Educacional de Ituverava para obtenção do título de Bacharel em Administração.pt_BR
dc.description.abstractEste trabalho soma-se a outros esforços produzidos em pesquisas acadêmicas acerca do impacto da crise econômica brasileira que se consolida a partir do ano de 2014 nas organizações de diversos setores. Esta pesquisa pretende analisar as mudanças estratégicas de relacionamento e treinamentos empreendidas pela rede de Supermercados X, localizada em Ituverava/SP, em busca de promover a fidelização de clientes neste momento econômico. Para isso foi desenvolvido um estudo de caso que com base nos objetivos, empreendeu uma pesquisa qualitativa. Os resultados obtidos foram a entrega da excelência no atendimento como principal fator de fidelização.pt_BR
dc.description.sponsorshipMatheus G. Z. Tokairinpt_BR
dc.identifier.urihttps://repositorio.feituverava.com.br/handle/123456789/2702
dc.publisherFundação Educacional de Ituveravapt_BR
dc.subjectEstratégias de Fidelizaçãopt_BR
dc.subjectCrise Econômicapt_BR
dc.subjectVarejopt_BR
dc.titleUM ESTUDO DE CASO SOBRE AS ESTRATÉGIAS DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DO SUPERMERCADO X EM MEIO A CRISE ECONÔMICA DE 2016pt_BR

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