FIDELIDADE DE CLIENTES AOS PRODUTOS DE COSMÉTICOS
| dc.contributor.author | BATISTA, Ângela Maria Lopes | |
| dc.date.accessioned | 2015-04-23T17:21:05Z | |
| dc.date.available | 2015-04-23T17:21:05Z | |
| dc.date.issued | 2014-12 | |
| dc.description | Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado à Fundação Educacional de Ituverava. Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Ituverava, para obtenção do título de Bacharel em Administração | pt_BR |
| dc.description.abstract | A competitividade entre empresas focadas na atração e manutenção de clientes, tem-se estimulado cada vez mais, a necessidade de avaliar os níveis de satisfação dos clientes tornou-se uma tarefa crucial para o sucesso e crescimento das empresas, as quais devem ser capazes de orientar as suas atividades para o mercado, assim gerando a satisfação generalizada dos seus clientes. Para que a relação de fidelização se torne maior e se direcione a exclusividade, é preciso cativar o cliente, onde atributos de confiabilidade (qualidade ao longo do tempo) sejam um dos pontos básicos desta relação. Para tanto não basta atender seus desejos e sim surpreender positivamente o mesmo, pois ele sempre se interessara pelo que a impressa tem a oferecer, seja tanto o produto físico ou qualidade do serviço prestado. | pt_BR |
| dc.description.sponsorship | Marcelo Maçoneto | pt_BR |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.feituverava.com.br/handle/123456789/69 | |
| dc.language.iso | other | pt_BR |
| dc.subject | Fidelidade | pt_BR |
| dc.subject | Satisfação | |
| dc.title | FIDELIDADE DE CLIENTES AOS PRODUTOS DE COSMÉTICOS | pt_BR |
| dc.type | Book | pt_BR |