MARKETING E SUA ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO SETOR DE VENDAS DE PRODUTO OU SERVIÇO
| dc.contributor.author | SILVA, Adriana dos Santos | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-18T13:41:44Z | |
| dc.date.available | 2024-06-18T13:41:44Z | |
| dc.date.issued | 2020-12 | |
| dc.description | Trabalho de Conclusão de Curso apresentado a Faculdade de Filosofia Ciências e Letras. Fundação Educacional de Ituverava para obtenção do título de Bacharel em Administração. | |
| dc.description.abstract | No cotidiano das organizações as estratégias de marketing vêm mostrando cada vez seu espaço no mercado de vendas, porém, existe algumas dificuldades em conseguir conquistar seu objetivo final, sendo alguma delas: atendimento, conforto, inovação e tecnologia, preço e qualidade. Sendo assim, o objetivo deste trabalho é entender as ferramentas de tomadas de decisões sobre fidelização do cliente que irão auxiliar profissionais desta determinada área a conseguir mecanismos resultando no público alvo no setor de vendas decorrendo ao seu objetivo organizacional, o seu lucro. O método aplicado foi um estudo quali-quantitativo, através de questionário online com resoluções semiabertas, realizadas por colaboradores de organizações do setor da saúde, alimentício, moda, financeiro, beleza, lojas de móveis eletrodomésticos e eletrônicos, jurídico, imobiliário, oficinas mecânicas, tecnologia e rede varejista. O estudo teve como resposta o resultado de fidelização gerada através de ferramentas de fatores psicológicos como empatia, acolhimento interação através de amizade, ao conquistar seu cliente para ser fidelizado, percebe-se que mesmo colaboradores sendo de setores diferentes resultam no mesmo objetivo final. | |
| dc.description.sponsorship | Orientador: Prof. Vanderson Gomes de Campos | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.feituverava.com.br/handle/hdl-c0002-s01/4551 | |
| dc.language.iso | pt | |
| dc.publisher | FUNDAÇÃO EDUCACIONAL DE ITUVERAVA - FFCL | |
| dc.subject | Vendas. Fidelização. Trabalho. Cliente | |
| dc.title | MARKETING E SUA ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO SETOR DE VENDAS DE PRODUTO OU SERVIÇO | |
| dc.type | Book |