A CONTRIBUIÇÃO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE EM UMA EMPRESA DO SETOR METALÚRGICO

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dc.contributor.authorDIAS, Débora Oliveira
dc.date.accessioned2018-05-21T18:58:21Z
dc.date.available2018-05-21T18:58:21Z
dc.date.issued2017-12
dc.descriptionTrabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade de Filosofia Ciências e Letras. Fundação Educacional de Ituverava para obtenção do título de Bacharel em Administração.pt_BR
dc.description.abstractBuscar a competitividade, enquanto sobrevivência no mercado em que atuam, não tem sido tarefa fácil para as empresas brasileiras nos últimos anos. As ferramentas da qualidade quando bem estruturadas e implementadas, podem proporcionar redução de custos e atendimento aos padrões estabelecidos pelos seus clientes, elevando dessa forma seu nível de competitividade. Deste modo, o objetivo geral deste trabalho consiste em analisar como as ferramentas da qualidade utilizadas em uma empresa do segmento metalúrgico, contribuem para a manutenção e melhoria contínua do sistema da gestão da qualidade e a satisfação dos seus clientes. Para isso, houve uma pesquisa descritiva em conjunto ao estudo de caso. Os dados foram tratados quali-quantitativamente, tendo sido coletado por meio da aplicação de questionários com questões abertas, fechadas e mistas ao Gerente de Controle e Gestão da Qualidade e Meio Ambiente numa empresa no setor metalúrgico em São Joaquim da Barra/SP. Assim, evidencia que o uso das ferramentas proposto pelos autores, impactam em melhorias aos produtos e processos e impacta em resultados relevantes na empresa.pt_BR
dc.description.sponsorshipMe. Rodrigo Ricardopt_BR
dc.identifier.urihttps://repositorio.feituverava.com.br/handle/123456789/2696
dc.publisherFundação Educacional de Ituveravapt_BR
dc.subjectFerramentas da Qualidadept_BR
dc.subjectCompetitividadept_BR
dc.subjectSatisfação dos Clientespt_BR
dc.titleA CONTRIBUIÇÃO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE EM UMA EMPRESA DO SETOR METALÚRGICOpt_BR

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