OS IMPACTOS DA TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: UM ESTUDO SOBRE A PERCEPÇÃO DE GESTORES PÚBLICOS DO MUNICÍPIO DE ITUVERAVA/SP

Data

2014-11

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Resumo

Este trabalho tem como objetivo analisar o impacto da terceirização na Administração Pública, por meio da percepção de gestores da Prefeitura do Município de Ituverava/SP. Para isso, inicialmente, foi elaborado um referencial teórico que apresenta os principais conceitos relacionados ao tema, como a definição de terceirização, suas formas de gestão, as vantagens e desvantagens geradas por meio de sua adoção na esfera pública, alem do arcabouço legal que rege o assunto. Em seguida, são apresentados os resultados de uma pesquisa realizada em um órgão público municipal na cidade de Ituverava-SP, visando obter um diagnóstico da percepção de três gestores públicos em relação à adoção da terceirização de serviços pelo município. Foi utilizado como método a realização de uma pesquisa exploratória, pois buscou-se um melhor entendimento sobre a prática da terceirização no setor público e a compreensão do funcionamento, além das vantagens e desvantagens geradas ao utilizar esta ferramenta de gestão. Com base nesses resultados foi possível identificar que a terceirização pode representar uma boa forma de ferramenta de gestão, que permite a redução de custos, a redução do quadro de funcionários e melhoria na qualidade do serviço prestado. Contudo embora seja uma prática benéfica ao município, a terceirização também resulta em aspectos que demonstram alguns efeitos ou resultados indesejáveis como, terceirizar um setor que não se adapte à empresa contratada podendo assim gerar custos com retrabalho.

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Palavras-chave

Terceirização, Administração pública, Prestação de serviços

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