A ATUAÇÃO DE GESTORES E COLABORADORES EM RELAÇÃO AO CONTROLE INTERNO EM SUPERMERCADOS DAS CIDADES DE RIBEIRÃO PRETO E ITUVERAVA
Data
2014-12
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Resumo
O controle de estoque permite controlar e verificar as atividades que foram realizadas, se necessário realizar ajustes, para atingir sua eficácia. O objetivo deste trabalho foi o de verificar a efetividade dos processos de estoques de acordo com a atuação dos gestores e colaboradores em supermercados de Ituverava/SP e Ribeirão Preto/SP. Para o desenvolvimento deste estudo foi utilizada uma pesquisa exploratória de múltiplos casos, com abordagem quantitativa dos dados, sendo que os dados foram coletados mediante a aplicação de questionário fechado, com escala de Likert, por meio da técnica de entrevista, utilizando um roteiro dirigido diretamente aos colaboradores e gestores. Diante dessa pesquisa foi possível se perceber que há indícios de má gestão, até mesmo porque há divergências entre os relatórios de inventários de estoque e estoque físico. Outra constatação se refere aos erros, sejam eles relacionados à digitação errada de códigos ou digitação da quantidade errada, falta de atenção, falta de habilidade para lidar com informações no momento de tomada das decisões, ausência de um planejamento adequado diante de alguma situação específica e falha no treinamento. Também foi possível se constatar, com a realização deste estudo, que há, por parte dessas organizações, muito “comodismo” diante dos problemas vivenciados diariamente, o que vem a explicar o porquê destas empresas, mesmo diante dessa realidade, ainda não agirem de forma a promover ações de modo a minimizar ou extirpar definitivamente a causa desses entraves dentro de suas organizações.
Descrição
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Fundação Educacional de Ituverava, Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras para obtenção do Título de Bacharel em Administração
Palavras-chave
Estoque, Divergência, Controle, Sistema de Informação, Eficácia