Navegando por Autor "SANTOS, William"
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Item INFLUÊNCIA DA SATISFAÇÃO PROFISSIONAL NO AMBIENTE DE TRABALHO(2012-12) SANTOS, William: Com o presente trabalho objetiva-se discutir as condições de vida do ser humano em seu âmbito profissional visando a necessidade de realização e satisfação nas atividades organizacionais ligadas diretamente aos clientes interno, levando ao gestor uma busca de meios para que essa satisfação seja totalmente efetiva em sua qualidade de vida. Para o presente trabalho foi utilizado o método de pesquisa exploratório descritiva envolvendo um levantamento bibliográfico, através de uma revisão literária e entrevistas com clientes internos de duas agências bancárias da cidade de São Joaquim da Barra/SP, visando proporcionar uma visão sucinta sobre a influência da satisfação profissional no ambiente de trabalho, mais especificamente, dentro de uma agência bancária. Utilizando a teoria de Maslow para fundamentar o processo de satisfação dos clientes internos, que defende que o indivíduo passa por etapas, uma ligada a outra, buscando constantemente atingir uma necessidade, nas diversas etapas conquista no processo de satisfação pessoal.