Navegando por Autor "MOLINA, Jorge William Costa"

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    DIGITALIZAÇÃO BANCÁRIA: ESTUDO DE CASO EM AGÊNCIAS DA DIRETORIA REGIONAL DA REGIÃO NOROESTE PAULISTA
    (FUNDAÇÃO EDUCACIONAL DE ITUVERAVA, 2021-12) MOLINA, Jorge William Costa
    O contexto atual destaca que as modificações são bastante constantes em todas as instituições modernas, que consideram o comportamento de seus clientes e os avanços tecnológicos que movimentam o mercado. A transformação digital nos bancos é uma das muitas mudanças, tanto para as organizações quanto para os clientes, os impactos que elas trazem e suas inovações. Dessa forma, o presente estudo teve a finalidade de promover um estudo de caso com o objetivo de analisar o processo de digitalização bancária em agências de uma superintendência da região noroeste paulista. Para tanto, respaldou-se em uma fundamentação teórica capaz de contextualizar a temática e possibilitar as análises posteriores, ressaltando-se: a globalização e a revolução tecnológica e a virtualização de negócios. Além disso, foi realizada uma pesquisa de campo descritiva de abordagem qualitativa, corroborando no estudo em questão. Diante das análises, portanto, captou-se por meio das percepções dos entrevistados a inevitabilidade da adoção desse sistema, o qual demanda preparo dos funcionários para geri-lo, bem como a adoção de melhorias com relação à funcionalidade das ferramentas e a garantia de maior segurança.