Navegando por Autor "COSTA, Luciana Zampiero"

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    ADMINISTRAÇÃO PARTICIPATIVA: ESTUDO DE CASO DE UMA OPERADORA DE SAÚDE DE ORLÂNDIA/SP
    (Fundação Educacional de Ituverava, 2016-12) COSTA, Luciana Zampiero
    Administração participativa consiste na valorização dos colaboradores nas decisões organizacionais, trazendo resultados altamente positivos para empresa, assegurando uma cultura grupal. O nível de compromisso dos operadores também melhora uma vez que passam a ser parte da solução e investigação das causas muitas vezes conhecidas somente por eles. As suas principais funções são criar um ambiente interno motivador, atrair e reter talentos além de capacitar os colaboradores diante das tomadas de decisões. Diante deste contexto, o presente artigo teve como objetivo analisar a prática da administração participativa em uma operadora de saúde da cidade de Orlândia/SP, com base na percepção dos colaboradores e dos diretores. Para tanto, foi realizado primeiramente uma análise documental e entrevista não estruturada com os diretores e posteriormente aplicado um questionário com os colaboradores da instituição em estudo. Foi possível verificar a prática da administração participativa pela empresa em estudo, porém verificou-se que na percepção da maioria dos colaboradores a operadora não permite participações significativas, indicando uma falha na prática da administração participativa. Os principais aspectos analisados foram a comunicação interna, trabalho em equipe, satisfação dentro da operadora, confiança no líder e motivação.