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AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE COLABORADORES NAS EMPRESAS: uma revisão de literatura
(FUNDAÇÃO EDUCACIONAL DE ITUVERAVA, 2021-12) ALONSO, Angélica de Oliveira
A satisfação dos clientes e a qualidade dos serviços prestados são a grande preocupação dos gestores, os quais estão em busca, a cada dia, da garantia de qualidade e satisfação da sua clientela. Embora eles se dediquem para oferecer um serviço de qualidade, ainda apresentam um percentual acentuado de insatisfação. Sendo assim, os gestores buscam métodos que os ajudem a descobrir a origem da problemática, a fim de achar a solução mais adequada. O estímulo do colaborador vem da motivação em realizar-se no seu trabalho mediante às diversas experiências que serão vivenciadas por ele em seu desempenho laboral e que resultará em retorno e significado coerente a sua existência em alinhamento ao seu propósito de vida. Sobre esses aspectos, fez-se relevante verificar como se dá a adoção da metodologia de avaliação de desempenho na área da saúde. Para atingir este objetivo, foi realizada uma revisão bibliográfica por meio de bancos de dados eletrônicos de confiabilidade cientifica.