MORTARI, Fernanda Cristina2015-04-232015-04-232014-12https://repositorio.feituverava.com.br/handle/123456789/80Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Fundação Educacional de Ituverava, Faculdade de Filosofia Ciências e Letras para obtenção do título de Bacharel em Administração.O Programa Saúde da Família (PSF) atua no município de Guará – SP há 11 anos seguindo exemplo de várias cidades brasileiras que adotaram o programa com o intuito de modificar a prestação de serviços de saúde tradicional. A implantação do programa é de responsabilidade municipal em busca de melhorias e maior bem estar da população oferecendo aos seus usuários diversos tipos de serviços em saúde. Os usuários são atendidos de acordo com suas necessidades, passando por um acompanhamento contínuo em busca da prevenção e promoção de saúde. A presente pesquisa buscou identificar a percepção do gestor e dos usuários do programa no município, em relação à eficiência do modelo de gestão do PSF em Guará-SP, avaliando se existia diferença de opiniões e suas possíveis causas. Por meio de estudo de caso e pesquisa de campo constatou-se que a unidade não possui um modelo formal de eficiência, porém existem técnicas para controlar o nível de prevenção e manutenção em saúde por meio de sistemas de informações adotados. Estes sistemas faz com que o gestor considere a eficiência do programa satisfatória, enquanto que os usuários continuam com a mente na medicina tradicional e meramente curativa sem perceber melhorias no sistema de saúde do município e julgando o programa como ineficiente onde a maioria da população desconhece o significado de PSF.otherEficiênciaPrograma de Saúde da FamíliaSaúde PúblicaBook