PAULA, Sângela Mara Stuck de2015-04-282015-04-282014-12https://repositorio.feituverava.com.br/handle/123456789/96Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Fundação Educacional de Ituverava, Faculdade de Filosofia Ciências e Letras para obtenção do título de Bacharel de Administração.Este trabalho apresenta um breve estudo sobre o Programa Saúde da Família de uma determinada área da cidade de Ituverava/SP. O objetivo desta pesquisa foi analisar como acontece a gestão dos PSF’s estudados e avaliar como está gestão é percebida por usuários e gestores. Tal percepção é importante ser mostrada, pois com base nestes dados conclui-se a satisfação dos clientes com a gestão dos mesmos e também se os gestores estão conscientes do ponto de vista de seus clientes. Para tanto foi utilizado uma análise a teorias já existentes, foi também aplicado questionários abertos com gestores, questionários fechados com clientes. E Foi possível entender que a gestão desses PSF’S no ponto de vista geral é razoável e condiz com as expectativas do Ministério da Saúde.otherPrograma Saúde da FamíliaPSFEficiênciaClientesBook