ALONSO, Angélica de Oliveira2022-10-072022-10-072021-12FFCLhttps://repositorio.feituverava.com.br/handle/123456789/3509Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade de Filosofia Ciências e Letras. Fundação Educacional de Ituverava, para obtenção do título de Bacharel em Administração.A satisfação dos clientes e a qualidade dos serviços prestados são a grande preocupação dos gestores, os quais estão em busca, a cada dia, da garantia de qualidade e satisfação da sua clientela. Embora eles se dediquem para oferecer um serviço de qualidade, ainda apresentam um percentual acentuado de insatisfação. Sendo assim, os gestores buscam métodos que os ajudem a descobrir a origem da problemática, a fim de achar a solução mais adequada. O estímulo do colaborador vem da motivação em realizar-se no seu trabalho mediante às diversas experiências que serão vivenciadas por ele em seu desempenho laboral e que resultará em retorno e significado coerente a sua existência em alinhamento ao seu propósito de vida. Sobre esses aspectos, fez-se relevante verificar como se dá a adoção da metodologia de avaliação de desempenho na área da saúde. Para atingir este objetivo, foi realizada uma revisão bibliográfica por meio de bancos de dados eletrônicos de confiabilidade cientifica.otherMarketingRelacionamentoSatisfação do clienteAvaliação de serviçosOther