PEREIRA, Andreia Cristina Neto2023-08-302023-08-302016FFCL -EADhttps://repositorio.feituverava.com.br/handle/123456789/4316Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado a Faculdade de Filosofia Ciências e Letras. Fundação Educacional de Ituverava para obtenção do título de Licenciatura em PedagogiaO presente estudo tem como objetivo conhecer o papel do mediador escolar e como a sua atuação pode resolver os conflitos escolares. O trabalho foi motivado pela realidade escolar que temos atualmente onde os conflitos atingem todos os setores escolares prejudicando a todos na comunidade escolar, principalmente os alunos, apresentando como reflexo uma grande defasagem no processo de ensino e aprendizagem. O trabalho será dividido em três seções, sendo que a primeira abordará a realidade escolar e os conflitos escolares. A segunda seção traz o papel do mediador escolar e por fim a última seção apresenta as resoluções de conflitos e a entrevista com um mediador escolar. Desse modo foi possível entender que esse profissional deve mediar os problemas entre os alunos, tentando alterar a realidade da escola, e caso ele não consiga, os pais devem ser chamados para ajudar na resolução dos conflitos. Alguns questionamentos ainda se fazem presentes, mas foi possível constatar que a presença do mediador nas escolas é importante para o bom desenvolvimento da mesma, inclusive favorecendo o aprendizado dos alunos.MediadorResolução de conflitosEscolaBook