JACOB, Cláudia Luzia RamosOLIVEIRA, Henrique Aparecido de2019-02-152019-02-152018-12https://repositorio.feituverava.com.br/handle/123456789/2973Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade de Filosofia Ciências e Letras. Fundação Educacional de Ituverava para obtenção do título de Bacharel Engenharia de Produção.Este trabalho apresenta uma análise da implantação de um sistema de gerenciamento empresarial realizado na Santa Casa de Misericórdia de São Joaquim da Barra. Através de entrevistas realizadas com o responsável do departamento de TI e visitas à Santa Casa, onde foi possível observar o funcionamento do novo sistema implantado e realizar um estudo de caso, descrevendo desde a utilização do sistema anterior e seus pontos críticos, até a implantação do sistema atual e os benefícios alcançados. Através dessa pesquisa, foi possível afirmar que a Santa Casa obteve sucesso com a implantação do novo sistema de gerenciamento, que atendeu as necessidades operacionais e gerenciais estabelecidas quando houve a necessidade da substituição do sistema anterior.Sistema ERP.GestãoSanta CasaEstudo de Caso