NEVES, Mariana Florêncio2018-05-222018-05-222017-12https://repositorio.feituverava.com.br/handle/123456789/2706Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado à Fundação Educacional de Ituverava. Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Ituverava, para obtenção do título de Bacharel em Administração.Com a evolução na gestão dos hospitais, antes eram vistos como local de abrigo para separar os enfermos do restante da sociedade, os cuidados de pacientes e as necessidades diárias também mudaram, todos os envolvidos devem estar preparados para lidar com os desafios e a complexidade, com isso foram necessários estudos para investigar a influência que a ética pode ter na tomada de decisão em um hospital. Neste sentido, o objetivo geral deste trabalho foi investigar a percepção do gestor do nível tático da Santa Casa de Misericórdia de Ituverava/SP sobre o comportamento ético nas tomadas de decisões. Para isso, utilizou-se um estudo de caso, juntamente com uma pesquisa descritiva. A coleta de dados se deu por uma entrevista semiestruturada com dez questões destinadas ao gestor do Departamento de Pessoal do hospital. Por meio dos resultados obtidos constatou-se que a instituição hospitalar pode ser considerada complexa, na qual, é importante a função do administrador para comandar sua equipe, porém há algumas necessidades e princípios éticos como: compromisso, respeito aos pacientes e colaboradores, ética para manter um bom relacionamento e funcionamento da organização.Comportamento éticoGestão hospitalarPrincípios éticos